목차

제1장 연구의 개요
 1. 연구의 배경 및 목적 
 2. 연구의 범위 및 방법 
 3. 선행연구와의 차별성 
 4. 연구의 기대효과 
 5. 연구수행 흐름도 

제2장 대내외 변화요인 및 국내 정책동향
 1. 플랫폼 운송사업 확대에 따른 택시산업 현황과 전망 
 2. 갈등완화 법・제도 및 정책동향 
 
제3장 갈등완화 사례 및 추진방향 검토
 1. 교통부문 갈등관리 및 사례 검토 
 2. 갈등완화 추진방향 

제4장 플랫폼 운송사업과 택시산업 갈등원인 분석
 1. 분석개요 
 2. 핵심이슈별 갈등원인 도출 

제5장 해외사례를 통해 본 갈등완화 정책방향
 1. 사례개요 
 2. 해외사례 
 3. 종합 및 시사점 

제6장 플랫폼 운송사업과 택시의 갈등완화 대안 분석
 1. 분석방향 
 2. 이용자 측면 분석결과 
 3. 종합 및 시사점
 
제7장 갈등완화 정책대안
 1. 기본방향
 2. 핵심이슈별 정책대안

제8장 결 론
 1. 연구의 종합 
 2. 연구의 의의 
 3. 향후 과제 

참고문헌 
SUMMARY 
부 록